- Serviceanfrage als Email
- Prüfung, ob Email verwertbare Serviceanfragen enthält.
- Beantwortung ungültiger Emails durch Hinweismail an Absender.
- Verarbeitung auch mehrerer Serviceanfragen aus einer Email
(Batchverarbeitung per Email). - Unmittelbare parallele Abarbeitung aller eingehenden Anfrage
(Multithreading) - Archivierung der Anfragen über definierbaren Zeitraum
- Feingliedrige Berechtigungsprüfung nach einem Black-/Whitelist Verfahren.
Je Emailservice wird optional Black-/Whitelist auf vermerkte Emailadresse des Servicerequestors überprüft. So lassen sich Benutzergruppen für einzelne Services einrichten - Jeder unternehmensweit oder global installierte Emailserviceserver prüft eine einzige globale Black-/Whitelist auf vermerkte Emailadresse des Servicerequestors.
- Solche globale Black-/Whitelist ermöglichen die Einrichtung von Benutzergruppen für einen oder mehrere Server (z.B. nur Mitarbeiter einer Abteilung / Niederlassung / Region /Konzerntochter, nur bestimmte Mitarbeiter / Management, nicht ehemalige Mitarbeiter / Pensionäre, etc.).
- Leistungsfähiger Emailer zur Beantwortung der Serviceanfragen.
- Emailer kann auch sehr für sonstige Kommunikationsaufgaben genutzt werden.
- Emailer bietet alle Möglichkeiten anspruchsvollen Emailversands
1. unbegrenzte Zahl Copy-Empfänger (cc)
2. unbegrenzte Zahl CarbonCopy-Emfpänger (bcc)
3. Massenemails aus einer einzigen Vorlagedatei
4. Text oder HTML Mail
5. unbegrenzte Zahl Dateianhänge
6. Archivierung versandter Emails als Einzeldatei im "store" oder
7. Löschung versandter Emails und Attachements - Weitgehende Betriebssystemunabhängigkeit
- Jeder Servicerequest erhält eine eindeutige ID zur Nutzung innerhalb der Servicefunktionalität und für Supportanfragen.
- Archivierte Serviceanfragen und -antworten lassen sich aufgrund der ID per Suchroutine des Betriebssystems bzw. per Desktop-Suchmaschinen leicht auffinden.
- Keine Datenbankkenntnisse erforderlich
- Völlig transparentes Handling der Serviceverarbeitung durch den Server vom Email-Posteingangsprocessing, über Applicationlauncher bis zur MailOutbox.
- Umfangreiche Log-Dateieinträge; jeder Vorgang wird protokolliert.
- Sehr einfache vielseitige Nutzung für den Endnutzer (just an email)
- Vielseitige Einsatzmöglichkeiten
- bietet Rationationalisierungspotentiale
- Sehr sicher
- Keine Anmeldung des Nutzers
- Einfache Einrichtung von Services
- Geringe Anforderungen an Hardware (z.B. ungenutzer PC)
- Skalierbar
